امروزه، دستورالعمل های پایه ای برای نام های تجاری به تنهایی جوابگو نیستند. تنها شرکت هایی که در یک زبان دیداری مشخص سرمایه گذاری کرده اند، می توانند تعهد، کیفیت و تغییرهای خود را بهبود ببخشند و فرصت های بالقوه به منظور ارتقای امور جاری به سطح بالاتر را داشته باشند که این امر به ثبات بیشتر تجربه مشتریان برندها کمک می کند.

زبان دیداری یا بصری (Visual Language) یک زبان متفاوت در بازاریابی و مارکتینگ به شمار می آید که به ارتباط محصول ها با یکدیگر کمک می کند. این زبان با تعیین یک سبک تصویری مشخص، نماد گرافیکی و تجسم داده ها برای تمام محتوای نام تجاری، چیزی فراتر از استانداردهای ساده یک برند است. درواقع یک نوع هماهنگی در طراحی بین محصول های مختلف، زیرپوشش یک نام تجاری است.

در اغلب موارد، کسب و کارها در بر داشتن این قدم تکمیلی کوتاهی می کنند و محتوایی با سبک های تصویری و نماد گرافیکی مختلط تولید می کنند. این موضوع می تواند منجر به ازهم گسیختگی، درهم ریختگی و برخی اوقات نیز سردرگمی بیننده شود.

امی بالت چیستی، مدیر یک آژانس ارتباطات دیداری، زبان دیداری را به این صورت توضیح می دهد و اینکه چرا این زبان، مبنای پویش دیداری برندها است؛ او از یک کاربر واقعی شرکت خود برای تشریح موضوع در قالب مثال بهره می برد:

«محتوای دیداری یا محتوای بصری باکیفیت، منطبق با تمایلات مخاطبین امروزی به صورت هدفمند ارائه می شود، اما آنها به بخش های ازهم گسیخته محتوا پاسخ نمی دهند. آن زمان که تنها یک اینفوگرافیک یا اطلاع نگاشت می توانست موجب هزاران بازدید و لینک ورودی شود، به سر آمده است. اکنون، انتظارات مخاطب رشد کرده و هم زمان با آن، بازاریاب های موفق در حوزه برندینگ در حال ترکیب انواع محتوای دیداری در یک کمپین واحد برای برآورده کردن آن انتظارات هستند. این موضوع یعنی اینکه تقاضای روزافزون برای طراحان ماهر در آینده نیز ادامه خواهد داشت. البته بازهم از طراحان انتظار می رود تا با به روز بودن، در نظر گرفتن وجهه هنری و پیش بردن این کمپین ها، به دنبال گسترش مجموعه مهارت های خود در محیط های متعدد حاوی محتوای دیداری باشند.»

زبان دیداری یک زیربنا به شمار می آید که تمام کمپین در آن قرار می گیرد. یک زبان دیداری دارای چارچوبی پیوسته و خلاقانه است که حول ارتباطات بصری برای دستیابی به اهداف خاص و مخاطبین موردنظر کمپین شکل می گیرد.

ارتباطات بصری به صورت گرافیکی ارائه دهنده اطلاعات برای خلق یک مفهوم و مبتنی بر متن بسیار محدود است. یک زبان دیداری در ساده ترین شکل تعریف، دیدن و درک آن ارتباطات بصری است. این عناصر فونت ها، رنگ ها، تصویرها، نمودار و آیکون ها هستند که در راستای یک جهت زیباشناختی در کنار هم قرار می گیرند و به صورت یکپارچه محتوای خود را خلق می کنند.

عوامل موثر در ایجاد یک زبان دیداری و بصری موفق برای یک برند

کارشناسان بازاریابی همیشه در حال برنامه ریزی و یافتن راه های جدید برای تقویت کسب وکار خود هستند. معمولا تمرکز آنها بر اقدامات متفاوت، مرور روندهای ارزشمند کنونی محتوا و جست وجوی لغات کلیدی پرکاربرد است. به عبارت دیگر، یک بازاریاب، اغلب بر گسترش کسب وکار با رشد محتوای جدید متمرکز است، اما این موضوع به راحتی توجه آنها را از گسترش کانال های موجود منحرف می کند، زیرا معمولا دارای زبان دیداری مشخصی نیستند.

استفاده نکردن از تصاویر استوک

برای سالیان متمادی، تصاویر جذاب از تامین کنندگان باکیفیت تصاویر استوک، بهترین ابزار برای نشان دادن محتوا و محصولات به مشتریان بود. هنگام انجام تست راه اندازی نسخه های مختلف، شرکت ها اغلب تصاویر استوک را استفاده می کنند، اما مطالعه صورت گرفته توسط شرکت مشاوره و هلدینگ PWC پیشنهاد می کند که این موضوع دیگر جوابگو نیست. در حقیقت، این مطالعه نشان داد که تصاویر طراحی شده سفارشی، هفت بار بهتر از تصاویر استوک باعث جذب کاربر می شوند.

باگذشت زمان، پیشرفت های فنی، امکان برآورده کردن تمام نیازهای زندگی مصرف کنندگان را مهیا کرده است. این موضوع ما را سخت پسندتر کرده، به اندازه ای که به محصولات اصلی و باکیفیت عادت کرده ایم. ما به دنبال اصالت هستیم و تصاویر استوک این موضوع را محقق نمی کنند. با تامین نیازهای مخاطب، سریع تر اعتماد او جلب می شود.

پیشگامی با ویدئو

مخاطبین امروز با صراحت بیان می کنند که وقت کافی برای مطالعه نوشته های شمارا ندارند، اما طبق مطالعه اخیر از آنیموتو (یک سرویس دهنده تولید ویدئو بر پایه کلاد)، چهار نفر از هر پنج نفر، ویدئویی درباره آن مطلب را با اشتیاق نگاه می کنند، اما همانند تصاویر استوک، ویدئو را نیز باید سفارشی کرد. در حقیقت، ویدئوهایی که ارزان تولیدشده یا به ویدئوهای استوک اتکا دارند، به جای کمک کردن به بهبود برندینگ، به آن صدمه می زنند. دلیل این موضوع برقراری ارتباط بدون تعهد به کیفیت است یا در حالت بدتر، این باور را ایجاد می کند که مخاطب خیلی باهوش نیست.

بنابراین به جای انتخاب یک راهکار ارزان که می تواند به یک نام تجاری صدمه بزند، باید بازگشت سرمایه ای را در نظر گرفت که از پیشگامی با یک ویدئوی سفارشی می توان به دست آورد. طبق اعلام EyeView (شرکت بازاریابی بر پایه ویدئو مارکتینگ)، یک تصویر متحرک باکیفیت، قابلیت افزایش ۸۰ درصدی نرخ تبدیل وب سایت نام تجاری را دارد!

این ویدئوها اغلب کمتر از ۹۰ ثانیه بوده و یک صداگذاری حرفه ای و تصویرپردازی کاملا منحصربه فرد دارند. ویدئوهایی که موجب نرخ تبدیل های بیشتر می شوند شامل این موارد است:

کلیپ های اجرای زنده همراه با موسیقی، انیمیشن های سبک وایت برد و انیمیشن هایی که از وکتورهای اصلی نام تجاری بهره می برند.

بیان موثر مطلب با اینفوگرافی یا اطلاع نگاشت

اینفوگرافی ها تنها شامل تصاویر کشیده نیستند تا به عنوان یک لینک ورودی عمل کنند. آنها در قالب محتوای کم حجم تولید می شوند که می توانند در سراسر یک وب سایت قرار بگیرند و موجب ترغیب و افزایش شناخت مشتریان از محصولات و خدمات آن برند شوند.

شرکت هایی که آمار زیادی برای اشتراک گذاری دارند (یا شاید یک فرآیند پیچیده را توضیح دهند)، می توانند موارد برتر را انتخاب کنند و آنها را در صفحه اصلی خود در قالب یک اینفوگرافی کوچک قرار دهند. به جای استفاده از اینفوگرافی متنی، تصویرسازی یک فرآیند می تواند پیغام را دیداری کند و موجب بهبود درک آن مطلب شود.

مصرف کنندگان امروزی از خواندن مطالب طولانی اجتناب می کنند، اما مطالعات قابل توجه توسط گروه نلسون نورمن (شرکت تحقیق و توسعه رابط کاریری) نشان می دهد که مخاطبین، حجم زیادی از وقت خود را صرف مشاهده تصاویر حاوی اطلاعات در سایت ها می کنند. برای کاهش نرخ گشت وگذار کاربر در سایت و جذب افراد برای بهبود برندینگ، زمان صرف شده در وب سایت مهم است. اگر توجه یک کاربر برای مدت ۱۰ ثانیه جلب شود، احتمال حضور او در سایت یک برند به طور تصاعدی بالا می رود. با جداسازی محتوای موجود در سایت مانند یک اینفوگرافی کوچک و توضیحات دیداری، بازدیدکنندگان احساس خستگی نمی کنند و این امر آنها را بیشتر ترغیب کرده و موجب رشد ارزش وب سایت می شود.

۱- کمپین های بازاریابی کنونی نیازمند انسجام هستند

بازاریاب های امروزی، نوع محتوای بصری را برای دستیابی به یک هدف واحد استفاده می کنند، بنابراین در این مورد فکر کنید که اگر نام تجاری شما می توانست محتوایی تولید کند که از یک زبان دیداری منسجم بهره ببرد، آیا پی بردن به اینکه این محتوا مربوط به شماست، توسط کاربر شما راحت تر نبود؟ و اگر چنین بود، آیا در شکل گیری ارتباط بخش های مختلف مربوط به اطلاعات منتشرشده شما به کاربران کمک نمی کرد و آنها را سریع تر به سمت خرید سوق نمی داد؟

اگر شما محتوایی را منتشر کنید که هیچ ساختار دیداری مرتبطی نداشته باشند، یک بازدیدکننده ممکن است به طور کامل بخش اصلی کمپین شما را فراموش کند یا بدتر اینکه محتوای شمارا با محتوای رقبا اشتباه بگیرد.

۲- می توانید مشتریان کلیدی را راحت تر هدفگذاری کنید

هنگامی که یک زبان دیداری تولید می کنید، شرکت و عناوین تجاری این فرصت را دارند که گامی به عقب برگردند و مشتریان کلیدی خود را دقیق تر بررسی کنند. آنها می توانند یک سبک تصویری ایجاد کنند که به صورت خاص با آن مشتری صحبت کند، به جای اینکه از یک شبکه گسترده و اغلب هزینه بر برای جلب توجه افراد گوناگون استفاده شود.

مخاطبین مختلف در مواجهه با محتوای بصری، دارای سطوح انتظارات متفاوت هستند، اما همه آنها دارای چشم های بینا هستند. اگر شما از سبک های متفاوت تصویری در محتوای دیداری خود، بدون در نظر گرفتن انتظارات مخاطب هدف خود استفاده کنید، بیش از آنکه چیزی بر کسب وکار خود بیفزایید، از آن می کاهید.

اگر طیف مخاطبین شما گسترده است، سبک تصویری شما می تواند برای نمایش ارزش های شما به تمام طیف جمعیتی مخاطبین استفاده شود.

گلدمن ساکس (بانک مشهور بین المللی آمریکا) به خوبی این کار را انجام می دهد. آنها مطالب دیداری را انتخاب می کنند که از نقطه چین استفاده می کند؛ یک سبک تصویری دارای نقطه چین مانند حالتی که روی پول ها قابل مشاهده است. با استفاده از این سبک آنها این پیغام ضمنی را به مخاطب می فرستند که نام تجاری آنها مترادف با پول است.

۳- یک زبان دیداری به کنترل کیفیت کمک می کند

زمانی که شما یک سبک تصویری را تعیین کردید، می توانید یک سبک نماد تصویری (آیکون) نیز انتخاب کنید که با تصاویر شما به خوبی هماهنگ است. این موضوع با جلوگیری از تضاد بین سبک های دیداری، به کنترل کیفیت کمک خواهد کرد.

هنگام تولید محتوای دیداری، کیفیت بسیار مهم است. مطالعه انجام شده توسط دانشگاه های نوتامبریا و شیفیلد نشان داد که ۹۴درصد از تاثیرات نخستین نام تجاری یا خدمات شما به طور کامل مبتنی بر طراحی محتوای بصری شما است. به این معنی که اجتناب شما از اشتباه های رایج در استفاده از سبک های تصویری و نمادی بسیار متفاوت، ضروری است، زیرا این ترکیب آشفته و غیرحرفه ای به نظر می رسد.

۴- یک زبان دیداری ولع سیری ناپذیر مصرف کنندگان به محتوا را برطرف خواهد کرد

امروز بیش از هر زمان دیگری، تولید بخش های فراوانی از محتوای بصری برای برقراری ارتباط شما با مخاطب نهایی، ضروری و واجب است، اما درصورتی که طراحان شما هر هفته سبک های متفاوتی را ارائه دهند، شما چگونه می توانید این کار را با کارایی بالا انجام دهید؟ با آمار ۸۳درصد از بازاریاب ها که در سال ۲۰۱۸ در محتوای بصری سرمایه گذاری کردند و ۷۶درصد افزایش سرمایه گذاری آنها در سال جدید، برند ها باید به کار خود ادامه دهند.

هنگامی که شما دارای یک زبان دیداری تثبیت شده هستید، نه تنها می توانید از یک طراحی قمار مانند اجتناب کنید، بلکه می توانید به مرورزمان یک مجموعه از سرمایه های تصویری و نمادی دیجیتال را نیز توسعه دهید. این سرمایه ها می تواند به راحتی مورداستفاده مجدد قرار بگیرد و موجب شکل گیری اثربخشی شود که بدون داشتن یک زبان دیداری تثبیت شده، نمی توانستید در اختیار داشته باشید.

۵- هرکدام از شاخه های کسب وکار شما می تواند به صورت مجزا باقی بماند درحالی که نام تجاری اصلی شما را رو به جلو می برد

برند های بزرگ تر با توسعه زبان دیداری شاهد موفقیت های زیادی خواهند بود، زیرا کسب وکارهای آنها دارای شاخه های زیادی است که همه آنها برای جلب توجه و منابع در حال رقابت هستند.

با توسعه یک زبان دیداری مجزا برای هرکدام از شاخه های کسب وکار، آنها فرصت باقی ماندن به صورت مجزا و درعین حال ارتقای نام تجاری مادر را خواهند داشت. این کار می تواند از طریق تعیین یک سبک تصویری، نماد و حتی سبک دیداری سازی داده های مجزا برای هرکدام از این شاخه ها میسر شود درحالی که طیف رنگی و فونت های انتخابی منطبق بانام تجاری مادر استفاده می شود.

هنگامی که شرکت ها پا را از توسعه سنتی فراتر گذاشته و روی خلق یک زبان دیداری استراتژیک سرمایه گذاری می کنند، درواقع در حال پی ریزی یک فونداسیون و زیربنا برای موفقیت های پیاپی هستند. در حقیقت با ۹۱درصد از مخاطبین امروزی که محتوای بصری و دیداری را بر قالب های سنتی بازاریابی ترجیح می دهند، نام های تجاری که امروز یک زبان دیداری برای خود می سازند، به راحتی به مشتریان خود خدمت می کنند که البته موضوع مهمی به شمار می آید.