در این مطلب به نقل از

نشانه های غیرکلامی در تبلیغات

۱- تعیین نقطه دید

تبلیغات در بهترین حالت، باید توجه مخاطب را روی عنوان مورد انتظار شما مانند محصول یا عبارت «کلیک کنید»، متمرکز کند. یک ترفند غیرکلامی مؤثر برای جلب نظر مخاطب این است که در آگهی، شخصی به هدف موردنظر اشاره یا نگاه کند. انسان به طور طبیعی جلب چیزی می شود که دیگران به آن نگاه می کنند. پس اگر هدف تان تمرکز روی دکمه خرید یا کالایی مثل کفش برای خرید است، عکس فردی که درحال نگاه کردن به هدف یا پیام تان است، کمک مؤثری می کند. به طور مثال چشمان شما ناخودآگاه نقطه دیدِ مرد درون عکس را دنبال می کند.

۲- سرنخ دادن با چشم ها

تصویری مانند تصویر قبل روش خوبی برای هدایت نگاه مشتری در تبلیغات است. به تصویر زیر که نقشه ای است از نقطه دید افراد، توجه کنید. این نقشه نقاطی را که بیشترین توجه را در نگاه نخست جلب می کنند، نشان می دهد. همانطور که می بینید بیشترین تمرکز روی چشم هاست، بنابراین چشم ها به هر سو خیره باشند، ما همان جهت را دنبال می کنیم.

در تصویر زیر می بینید که چطور غول بازاریابی و تبلیغات «ست گودین»، از این اصل برای تبلیغ سایتش استفاده می کند. او توجه شما را به نقطه ای که به آن خیره شده است، جلب می کند.

۳- اشاره کردن

اشاره کردن راه مؤثر دیگری برای جلب توجه مخاطب به هدف است. به همین دلیل است که عکس هایی از مردمی که به جهت های خاصی نگاه یا اشاره می کنند، بسیار پرطرفدار هستند.

اینجا نمونه ای از تبلیغی را می بینید که فرد به پیام اصلی اشاره می کند و ما را وامی دارد ناخودآگاه به پیام نگاه کنیم.

۴- چهره های شاد

عملکردی عصبی در انسان وجود دارد که ما را به الگوبرداری و تقلید از شخصی که نگاهش می کنیم، تشویق می کند. این امر که «فرضیه بازخورد چهره» نام دارد، نشانه همدردی است. با تقلید حالت چهره دیگران سعی می کنیم احساس آنها را درک کنیم. با دیدن چهره ای گیج و سردرگم در آگهی، همان حالت را الگوبرداری و درنتیجه احساس گیجی و سردرگمی می کنیم. وقتی محصول تان مشکلی را حل یا زحمتی را کم می کند، حس خوب پایانی حاصل استفاده از آن و نه گیجی و نگرانی نقطه آغاز را به نمایش بگذارید.

۵- بچه ها

انسان عاشق تماشای بچه هاست. اگر استفاده از بچه ها در تبلیغ تان ممکن و منطقی است، از آن بهره بگیرید.

بچه ها قسمت های مختلفی از مغز را، به ویژه در زنان، تحت تأثیر قرار می دهند. بچه ها به طور آنی حس گرمی، توجه و مهربانی را به ما منتقل می کنند. این احساسات ما را به خرید کردن ترغیب می کنند.

۶- مردمک های گشاد

در سال های دهه ۱۸۷۰، «داروین» کشف کرد هنگام ترس، مردمک های چشمان گشاد می شوند تا بتوانیم دامنه وسیع تری را ببینیم؛  این موضوع بر واکنش های ما در موقعیت های خطرناک و آسیب زا تأثیر مثبت دارد. اگر بهتر و بیشتر ببینیم، احتمال اینکه بحران را بدون آسیب پشت سر بگذاریم، بیشتر می شود.

جالب است که مردمک های ما همچنین با دیدن چیزهای مورد علاقه مان، گشاد می شوند؛  انگار که سرذوق می آیند! در سال ۱۹۶۵ روان شناس، اکهارت هس (Eckhard Hess) آزمایشی انجام داد. در این آزمایش او به دستیارش «جیمز پولت» (James Polt)  عکس هایی نشان  داد و همزمان اندازه مردمک چشم او را اندازه گیری می کرد. وقتی «پولت» عکسی از تصویر موردعلاقه اش دید، مردمک چشمش بی درنگ گشاد شد.

نتایج این آزمایش نشان داد وقتی انسان به شکلی مثبت برانگیخته می شود، مردمک هایش برای جذب بیشتر آنچه اطرافش است، گشاد می شود. همچنین یافته های پژوهشگران نشان می دهد مردم چهره هایی با مردمک های گشاد را بیشتر می پسندند. اگر به دنبال جذابیت و تأثیرگذاری بیشتر محصول و تبلیغ تان هستید، مردمک چشم ها را با نرم افزارهای مختلف بزرگ کنید. اگر دقت کنید، متوجه می شوید در بیشتر آگهی های بازرگانی چنین کاری انجام شده است.

۷- روان شناسی رنگ ها

پژوهش ها نشان داده اند رنگ ها به شدت بر احساسات و دریافت های ما اثرگذارند.

۸- پول و قیمت

در این زمینه، به دو روش غیرکلامی می توانید فروش تان را افزایش دهید:

-پژوهش ها نشان داده اند حذف نشان پول مانند ریال یا $، اثر ناخوشایند دیدن قیمت محصول را کاهش می دهد.

- اگر می توانید، با ذکر قیمتی بالا پیش  از اعلام قیمت تان و ایجاد وضعیت مقایسه ای، مخاطب را تحریک کنید. این چیزی است که در آگهی های بسیاری دیده می شود: «این محصول در بازار به قیمت ۴۵۰ هزار تومان عرضه می شود، اما ما آن را فقط ۳۹۹ هزار تومان عرضه می کنیم.»

9- اعتماد به واقعیت ها نه گروه های کانونی

افراد و شرکت های زیادی برای نظرسنجی درباره آگهی های شان به گروه های کانونی یا دوستان و آشنایان رجوع می کنند. این روش چندان قابل اعتماد نیست. تصمیم های منطقی ما معمولا با تصمیم های احساسی مان فرق می کند و این احساسات ما است که در تصمیم خرید مؤثر است. پژوهشی در این زمینه انجام شد که طی آن از ۳۰ فرد سیگاری که مایل به ترک سیگار بودند، خواسته شد تبلیغات تلویزیونی شرکت های تبلیغاتی مختلف را تماشا کنند. همه این تبلیغات با نمایش شماره تلفن بخش یاریگر ترک سیگار در سازمان ملی سرطان پایان می یافت.

به نظر شرکت کنندگان، تبلیغات شرکت های «آ» و «ب» بیشترین و تبلیغات شرکت «ج» کمترین تأثیرگذاری را داشتند. پژوهشگران همچنین نظر کارشناسان حوزه ترک سیگار را درباره اثرگذاری تبلیغات جویا شدند. آنها هم تبیلغات «آ» و «ب» را در رتبه نخست و تبلیغات «ج» را در رتبه آخر قرار دادند.

سپس با استفاده از دستگاه fMRI (تصویرسازی تشدید مغناطیسی کارکردی) فعالیت مغزی افراد سیگاری درحین تماشای تبلیغات، بررسی و مشاهده شد؛  بخشی از مغز که به خواسته ها و شخصیت افراد مربوط است بیشترین فعالیت را هنگام تماشای تبلیغات «ج» و نه تبلیغات دو شرکت دیگر، داشته است. ظاهرا مغز افراد تصمیم درست تری می گیرد.

پس از نشر و پخش تبلیغات، تبلیغات شرکت «ج» نسبت به دو تبلیغ دیگر به شکل چشمگیرتری باعث افزایش تعداد تماس ها با مرکز یاریگر شد. پس پرسیدن نظر دیگران چندان قابل اتکا نیست؛ بخش کوچکی از مخاطبان هدف تان را زیر نظر بگیرید و ببینید چطور نسبت به تبلیغات تان واکنش نشان می دهند.

۱۰- تأکید بر آماده مصرف بودن

به مخاطب نشان دهید محصول تان آماده و دردسترس است، یعنی اگر محصول تان خوراکی است باید آن را طوری نمایش بدهید که انگار می توانید به راحتی آن را بردارید و بخورید. درنتیجه مغز تحریک می شود و احساس می کنید دل تان می خواهد چیزی بخورید. به  نظرتان کدام تبلیغ اثرگذاری بیشتری دارد؛ عکس «الف» یا عکس  «ب»؟

اگر پاسخ تان«الف» بوده است، انتخاب درستی کرده اید. این ناشی از تأثیر تصویرسازی دیداری است. «الف» به شکل غیرکلامی به مشتری می گوید  محصول، آماده خرید و خورده شدن است؛ آن هم تنها با تغییر جهت قرار  دادن محصول. پژوهش ها نشان  داده اند اگر محصول را در جهتی هماهنگ با دست غالب مخاطب قرار بدهید، باعث افزایش تصویرسازی استفاده از آن محصول می شود. در پژوهشی با استفاده از عکس کاسه، فنجان، ساندویچ، قهوه و ماست تأثیر جهت قرارگرفتن اقلام را بر اشتیاق به محصول و خرید آن آزمایش کردند. یافته ها نشان دادند تأثیرگذاری این مقوله در راست دست ها بیشتر است.

از اهمیت پیام های غیرکلامی در تبلیغات و نقش آن در افزایش اثرگذاری و فروش غافل نشوید. همچنین تأثیر زبان بدن، جهت و رنگ ها را فراموش نکنید.

منبع: فرصت امروز